成就客户 主动当责 | 一通表扬来电，满载赞誉之声，彰显纽迈服务品质

在当今快速变化且竞争激烈的市场环境中，企业的稳健发展离不开对用户需求的深刻洞察与积极响应。

纽迈分析始终秉持 “成就客户，主动当责” 的企业文化，将客户需求视为企业发展的核心驱动力。

近日，公司内部涌现出的两位优秀员工便是这一企业文化的生动践行者，他们的事迹不仅赢得了客户的高度赞誉，也为全体纽迈员工树立了榜样。

主动服务  排忧解难

作为纽迈分析的售后工程师，张工以他卓越的服务意识和解决问题的能力，成为了客户心中的“贴心人”。

在一次出差周边客户的过程中，他没有局限于既定的任务安排，而是主动回访了陈老师所在的客户单位。在了解到客户设备可能存在的问题后，张工设身处地的为客户考虑。他深知设备寄回维修不仅耗时费力，还会严重影响客户的正常使用。于是，凭借自己精湛的专业技能，张工在现场仔细排查故障，通过一系列精准的操作，成功减少了中间寄回维修的环节，顺利解决了问题。

这一举措为客户节省了大量的时间和精力，提供了极大的便利。陈老师在事后通过官网找到公司联系方式，对张工提出了表扬。

这样的好评不止一次。在前往客户现场出差时，张工做事积极主动、认真负责的态度给客户留下了深刻的印象。在处理设备相关事宜时，他对设备的包装细致入微，“包得严严实实、方方正正”，从这些小细节中足以看出他对工作的严谨和对客户的尊重。他的每一个举动都传递出纽迈分析对客户负责到底的决心。

响应需求  协同共进

销售工程师肖工同样以实际行动诠释了纽迈的企业文化。在面对客户紧急的实验需求时，肖工积极响应，毫不犹豫地主动配合客户加班做实验。在实验过程中，他充分发挥自己的专业知识，与客户团队紧密协作，他的耐心、专注和敬业精神得到了客户的高度赞扬。

肖工深知，满足客户需求不仅仅是完成任务，更是在客户的科研过程中成为他们可靠的合作伙伴。他的行为不仅为客户提供了即时的支持，还通过建立长期、互信的合作关系，助力客户的科研工作取得更多的突破。

在今早晨会上，纽迈分析对张工和肖工进行了隆重表彰。这一表彰仪式不仅仅是对两位员工个人努力的肯定，更是对 “成就客户，主动当责” 企业文化的再次强调和传承。

纽迈分析董事长杨培强在晨会最后针对表彰发表了深刻的感想。他指出，企业的持续发展离不开每一位员工对企业文化的认同和践行。张工和肖工的事迹充分体现了纽迈员工在面对客户需求时应有的态度和行动准则。在快速变化的市场环境中，只有始终将客户需求放在首位，积极听取用户反馈，不断提升服务质量，企业才能在竞争中立于不败之地。

纽迈分析一直积极听取用户反馈，无论是通过客户回访、在线沟通还是其他渠道，都在努力收集客户的意见和建议。这些反馈成为了企业改进产品和服务的重要依据，也促使企业不断优化内部管理流程，提升员工的专业素养。而张工和肖工的故事，正是纽迈分析在这一企业文化引领下的缩影。他们用自己的实际行动向全体员工证明，只要心怀客户，主动担当，就能在平凡的岗位上创造出不平凡的成绩。